1. Introducción e Identidad del Responsable
Terranode S.A.S ("Terranode") — Guayaquil, Ecuador. Correo: [email protected]. Esta política cumple la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, R.O. Suplemento No. 459 del 26 de mayo de 2021.
2. Datos Personales que Recopilamos
Identificación: nombre, correo, teléfono, dirección. Facturación (obligatorio por ley tributaria): RUC/CI, razón social. Los datos de tarjeta son procesados por pasarelas PCI-DSS certificadas; Terranode no almacena datos completos de tarjetas. Datos técnicos: IP, navegador, logs de acceso.
3. Finalidades del Tratamiento
Contractuales: gestión de cuentas, provisión de servicios, soporte técnico. Legales: facturación electrónica SRI, registros contables. Interés legítimo: seguridad y prevención de fraude. Marketing (con consentimiento): newsletters, desuscripción en cualquier momento.
4. Plazos de Conservación
Datos de facturación: 7 años (requerimiento SRI). Cuenta activa + 1 año. Logs técnicos: 90 días a 1 año. Tickets de soporte: 1 año. Marketing: hasta revocación del consentimiento.
5. Derechos del Titular
Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición y Portabilidad. Para ejercerlos: [email protected] o ticket en my.terranode.net. Respuesta en 15 días hábiles.
6. Seguridad
SSL/TLS en todas las comunicaciones, control de acceso por roles, monitoreo de accesos, evaluaciones periódicas de seguridad.
7. Cookies
Cookies de sesión (necesarias), Google Analytics GA4 (anónimo) y Meta Pixel (campañas). Gestión desde la configuración del navegador.
8. Contacto
Terranode S.A.S · [email protected] · my.terranode.net · Guayaquil, Ecuador